Versand

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Holdory. Holdory ist eine Marke der Chillbuy LLC, 2358 Andrew Valley Drive, Kissimmee, FL 34758, USA. In dieser Richtlinie erfahren Sie, wie wir Ihre Bestellung versenden, was der Versand kostet und womit Sie nach Ihrem Kauf rechnen können.

1. Bearbeitung der Bestellung

1.1 Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bearbeitet und versandfertig gemacht. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

1.2 Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

1.3 Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

2. Lieferzeit

2.1 Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 10 bis 12 Werktage.

2.2 Insgesamt sollten Sie ab Bestellung also mit etwa 12 bis 16 Werktagen rechnen.

2.3 Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. Verzögerungen durch Transportunternehmen, Zollabfertigung, Wetterlagen, hohes Sendungsaufkommen (z. B. vor Feiertagen) oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs sind möglich.

3. Versandkosten

3.1 Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.

3.2 Bei ausgewählten Bestellungen kann ein kostenloser Standardversand angeboten werden. Dies wird an der Kasse ausgewiesen.

4. Steuern und Zölle

4.1 Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Einfuhrumsatzsteuer und Zölle werden, soweit sie anfallen, von uns übernommen bzw. bereits an der Kasse berechnet. Bei der Zustellung fallen für Sie keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an.

5. Sendungsverfolgung

5.1 Mit der Versandbestätigung erhalten Sie eine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.

5.2 Bitte beachten Sie: Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung die ersten Bewegungen anzeigt. Das ist normal und bedeutet nicht, dass Ihr Paket verloren ist.

6. Lieferländer

Wir liefern derzeit nach Deutschland.

7. Lieferadresse

7.1 Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Wenn Sie sie korrigieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung.

7.2 Nach dem Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern.

7.3 Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, die Sie angegeben haben, nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesandt, tragen Sie die Kosten für einen erneuten Versand.

8. Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete

8.1 Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 20 Werktagen nach dem Versand angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir klären den Fall mit dem Transportunternehmen und senden Ihnen bei Verlust Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

8.2 Wird die Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt, Sie haben sie aber nicht erhalten, prüfen Sie bitte zuerst bei Nachbarn, im Briefkasten oder in einer Paketstation und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem angezeigten Zustelldatum.

8.3 Transportschäden melden Sie bitte gemäß Punkt 5 unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung mit Fotos oder einem Video.

8.4 Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

9. Änderungen und Stornierungen

9.1 Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dafür per E-Mail.

9.2 Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr ändern. In diesem Fall gilt Ihr Widerrufsrecht gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9.3 Wird die angegebene Lieferzeit überschritten, können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.

9.4 Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

10. Fragen

Schreiben Sie uns an theholdory@gmail.com.